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领悟待客之道 真诚服务客户
阳光人寿2016年“待客之道”服务明星大赛全国总决赛在杭成功举办

2016-09-21 15:17:42 来源:浙中在线 点击进入论坛

  9月22日,阳光人寿2016年运营"待客之道"服务明星大赛全国总决赛在杭州举办,来自全国各地共计50余名选手参加了此次比赛。另外,集团执行董事、工会主席赵宗仁,集团客户总监庞柏青,寿险副总裁龚贻生,寿险运营总监闫桉,以及寿险浙江分公司银团分管总陆健等领导作为特邀嘉宾来到现场为选手们加油鼓劲。

  经过一轮轮的激烈角逐,最终来自福建分公司的陈明徽荣获冠军,浙江分公司的丁琼兰荣获亚军,天津分公司王菁荣获季军。赵宗仁、庞柏青、龚贻生为获奖选手颁奖,并鼓励大家再接再厉,持续提升优质高效的优质服务,传承和发扬"待客之道"服务理念,在最大程度赢取客户的信赖与忠诚的同时,为公司新十年的发展,为寿险的"双翻"战略贡献自己的力力量!

  比赛伊始,寿险副总裁龚贻生做精彩致辞,龚总提出此次"待客之道"服务明星大赛是响应董事长提出的"终极客户"战略思想,以促进运营人员不断提升服务水平、提升服务质量、展现阳光人寿运营的良好形象而举办的,到目前为止已举办到第六届,并已成为寿险运营的一面旗帜,在为运营伙伴展示风采而搭建平台的同时,也宣扬了"服务创造价值"的经营理念,终极客户的创新性战略思维和"一切为了客户"的核心价值追求,对今后的客服工作起到了良好的导向作用。龚总也预祝此次比赛圆满举办,并鼓励所有选手赛出风格赛出水平。此次比赛设置了超级演讲、知识抢答、情景演练三个必选项目,并提供一个才艺展示自选环节,根据选手的实际表现给予适当加分。

  在超级演讲环节,台上的选手们激情昂扬,他们结合了各自工作及对生活的感悟,重点突出的阐述所要表达的题目,尽管部分选手由于紧张造成了不连贯,但台下观众们鼓励的掌声给了她们莫大的鼓舞,激励她们继续前行,完成自己的演讲;在知识抢答环节,紧张的气氛弥漫于整个会场,台上的选手旗鼓相当,竞相抢答,一个问题完另一个跃跃欲试,现场气氛被一次次推向高潮;在情景演练环节,选手们将日常工作中碰到的各类客户服务状况呈现在舞台上,她们在面对难缠,不讲理的客户时,不厌其烦的进行讲解和倾听,对他们表示最充分的尊重,并用专业的知识和周到的服务为客户提供最科学便捷的解决方案,让客户获得最优质的服务体验。评委们也对选手们的表现做精彩点评和提问,指出她们在接待客户中的优点和不足,给出切实可行的解决举措,让伙伴们在今后的工作中做的更加周到。他们的精彩表演也得到台下观众的共鸣,阵阵掌声响彻会场,经久不息;在自选环节,选手们分别带来了恰恰舞、模特展示、民族古典舞、沙画艺术等才艺展示,出色的选手们向大家展示除工作之外的另一个自己,她们多才多艺,热爱生活,她们的身上散发着阳光人积极乐观的气质,用蓬勃的朝气去服务好每一位客户!

  此外,比赛中还穿插了精彩纷呈的民族舞蹈、黄梅戏、歌曲串烧等文艺节目,不仅让伙伴们在紧张的比赛至于获得精神上的放松,以更加饱满的状态再次投入到比赛当中,同时也给现场观众带来一场美轮美奂的视觉盛宴!

 

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